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Livraison

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Modalités de livraison des packs E-One et des accessoires

Nous vous remercions de suivre la livraison de vos commandes depuis le
message que nous vous adressons à la fois sur votre adresse e-mail et dans
la rubrique “Mes messages” de votre espace client. Nous refacturerons les
frais de port pour tout colis qui aura été retourné à notre unité de
production par le transporteur et qui nécessite de ce fait un nouvel envoi.

Livraison en France Métropolitaine

La livraison des packs E-One est assurée en Colissimo par La Poste en France
métropolitaine et se déroule en général les matins entre 8h et 13h du lundi
au vendredi. Les livreurs n’ont pas de téléphone professionnel, et les
livraisons ne s’effectuent pas sur rendez-vous. En cas d’absence, un avis de
passage est normalement laissé dans votre boîte aux lettres vous proposant :

- une nouvelle livraison chez vous, dès le lendemain ou dans les 6 jours
suivants le premier passage du facteur,

- un retrait dès le lendemain, dans le bureau de poste de votre choix (parmi
une liste de bureaux proposés). Le colis reste disponible 15 jours à partir
de la date de 1er passage du facteur, puis nous est retourné, ce retour peut
prendre 1 mois, si vous n’allez pas le récupérer, en cas de renvoi, les
frais de port vous sont refacturés.

Si vous habitez en appartement, le livreur n’est pas autorisé à remettre le
colis au concierge/gardien. Si le livreur ne peut déposer un avis de passage
dans votre boîte aux lettres, vous devrez indiquer une autre adresse de
livraison où la boite aux lettres est accessible.

Pour plus d’informations sur l’acheminement de vos colis en France, vous
pouvez contacter Coliposte au 0825 87 88 88 (0,15 Eur TTC/min.) du lundi au
vendredi de 8h à 18h.

Livraison pour l’outre-mer et l‘étranger :

La livraison pour l’outre-mer et l‘étranger est effectuée par Chronopost.

Les dates et horaires de livraison varient en fonction des pays. Pour plus
d’information, rendez-vous le site www.chronopost.fr ou appelez le 0 969 391
39.

En cas d’imprévu, vous devrez vous rendre sur le lien reçu par email par
Chronopost afin de reprogrammer la livraison.

Informations générales :

Si vous prévoyez d‘être absent après avoir effectué une commande, nous vous
remercions de contacter notre service commercial afin que nous programmions
l’expédition de votre commande à votre retour. En effet, tout colis envoyé
et retourné à notre société pour le motif de non retrait sera refacturé en
cas de nouvel envoi.

En cas d’absence d’avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous devez
impérativement suivre votre colis depuis votre espace client, rubrique “Mes
messages” et/ou sur votre messagerie personnelle, grâce au message
concernant l’expédition de votre pack qui vous aura été adressé.

En cas de non communication d’informations importantes permettant au
transporteur la bonne livraison du produit ou le dépôt d’un avis de passage
dans votre boîte aux lettres (codes d’accès manquants, boîte aux lettres
sans nom, etc.), et dans le cas où le colis nous serait renvoyé, nous serons
dans l’obligation de vous refacturer une nouvelle livraison.

Merci d‘être le plus concis possible lorsque vous renseignez votre adresse
de livraison ; vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en vous
connectant sur « Espace client » dans la rubrique « Mes messages ».

A télécharger :